ALLMÄNNA VILLKOR
ALLMÄNT
Finare Karlstad AB reserverar sig för eventuella tryckfel, slutförsäljning och/eller faktafel som kan finnas på vår hemsida, eller i annonser. Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Finare Karlstad AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
PRISER
Alla varor i vårt sortiment är angivna i SEK inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten till prisförändringar och reserverar oss för eventuella tryckfel och/eller slutförsäljning. Kampanjer och rabatterade priser gäller så långt lagret räcker, alternativt till kampanjens slutdatum. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera priser kontinuerligt beroende på lagerstatus under kampanjperioder.
Vid lagd order erhåller beställaren en orderbekräftelse via e-post. Vid uppenbara felaktigheter såsom förklaringsmisstag, priser eller produktinformation som angetts i orderbekräftelsen (eller fakturan), äger Finare Karlstad AB rättigheten att korrigera eventuella felaktigheter varpå en ny orderbekräftelse skickas ut via e-post. Kunden äger rättigheten att avbeställa sin order utan omkostnader om korrigeringarna ej accepteras.
BETALNING
Vi använder oss av kortbetalning och swish som betalningsalternativ.
PERSONUPPGIFTER
När du genomför en transaktion på Finare Karlstad AB via butik eller e-handel, så anger du nödvändig personinformation såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. I samband med din order så godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter internt i enighet med svensk lag för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig som konsument. Uppgifterna används för identifikation, administration och kommunikation däribland unika kunderbjudanden och riktad marknadsföring. Uppgifterna kan även komma att användas för kundanalyser och statistikinsamling. Personuppgifter kan komma att registreras som kundnummer. Vi behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar i enlighet med personuppgiftslagen (PUL 1998:204) att dina personuppgifter endast används för internt bruk. Undantaget är tredjepartslösningar som behöver viss information för att kunna fullfölja sina respektive åtaganden.
Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få ta del av den information som vi har lagrat på din kundprofil. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort helt.
Kontakta vår kundtjänst på info@finarekarlstad.se om du önskar att vidta någon av ovanstående åtgärder. Som personuppgiftsansvarig står Finare Karlstad AB, organisationsnummer 559159-2679.
ÖPPET KÖP
Vi tillämpar öppet köp i 7 dagar på samtliga produkter från ordinarie sortiment i fysiska butiken och 14 dagar ångerrätt (bytesrätt) från den dagen du mottagit ditt paket i enighet med distansavtalslagen (2005-59). Undantaget från öppet köp gäller för konsumentanpassade beställningsvaror och hygienartiklar.
Distansavtalslagen ger dig full rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din order. Önskar du att göra en retur, vänligen meddela oss detta till info@finarekarlstad.se. Vi återbetalar köpesumman inom 30 dagar i de fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet. Ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:
- Varan är oanvänd och felfri.
- Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.
- Originalförpackning eller motsvarande är fullgott emballage
Ångrar du ditt köp inom ångertiden så krediterar vi hela köpesumman. Som konsument står du dock för eventuella leverans- och returkostnader. Observera att konsumenten även ansvarar för returtransporten. Den returnerade varan skall vara i fullgott skick och ska returneras med sitt originalemballage eller likvärdig förpackning. Om du är osäker ber vi dig vänligen kontakta vår support före eventuell retur så återkommer vi med instruktioner.
REKLAMATION
Vi följer rådande lagstiftning samt rekommendationer från konsumentverket vilket innebär att du som konsument har ett års garanti och tre års reklamationsrätt. Reklamationsrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:
- Meddela ditt ärende inom skälig tid till info@finarekarlstad.se
- Faktura/kvittounderlag skall alltid uppvisas vid åberopande av garanti.
- Bifoga tydliga bilder på vad som är fel på produkten.
RETUR AV VAROR
Om du önskar att göra en retur, vänligen kontakta oss på info@finarekarlstad.se för vidare instruktioner. Ej godkända returer kan nekas om ovanstående returvillkor ej är uppfyllda. Läs våra fullständiga returvillkor ovan under “öppet köp”.
TVIST
Vid en eventuell tvist följer Finare Karlstad AB den Allmänna Reklamationsnämndens beslut.